Frequently Asked Questions

Chives.id adalah platform marketing AI lengkap yang dirancang khusus untuk membantu bisnis, terutama restoran dan UMKM, dalam mengelola promosi dan komunikasi dengan pelanggan. Kami menyediakan berbagai tools seperti WhatsApp Blast, Chatbot AI, AI Designer untuk poster promosi, dan Smart POS yang semuanya terintegrasi dalam satu dashboard.

Chives.id cocok untuk:

• Pemilik restoran dan kafe yang ingin meningkatkan penjualan
• UMKM yang ingin mengotomatisasi marketing
• Bisnis yang ingin menghemat biaya desainer dan copywriter
• Merchant yang ingin memiliki customer service 24/7
• Bisnis yang ingin meningkatkan engagement dengan pelanggan

Ya, sangat aman! Chives.id menggunakan Official WhatsApp Business API dari Meta, sehingga akun WhatsApp Anda terlindungi dari banned. Semua data pelanggan Anda juga tersimpan dengan aman dan terenkripsi.

WhatsApp Blast adalah fitur untuk mengirim pesan promosi ke banyak kontak WhatsApp sekaligus. Dengan Chives.id, Anda bisa mengirim hingga 10,000+ pesan per hari menggunakan Official WhatsApp Business API dari Meta, sehingga aman dari banned.

Tidak! Chives.id menggunakan Official WhatsApp Business API dari Meta, bukan aplikasi pihak ketiga. Ini berarti akun Anda 100% aman dan tidak akan kena banned selama Anda mengikuti kebijakan WhatsApp.

Tergantung paket yang Anda pilih. Paket Business memberikan 10,000 message blast per bulan, paket 3 bulan memberikan 30,000 messages, dan paket tahunan memberikan 120,000 messages. Anda juga bisa top-up jika membutuhkan lebih banyak.

Chatbot AI Chives menggunakan teknologi AI canggih yang bisa memahami bahasa manusia secara natural. Bot akan otomatis menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi menu, menerima pesanan, bahkan menangani reservasi - semuanya 24/7 tanpa henti.

Tentu! Anda bisa mengatur personality chatbot, menambahkan informasi produk/menu, mengatur jam operasional, dan bahkan melatih bot dengan FAQ khusus bisnis Anda. Bot akan belajar dan menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Chatbot dilengkapi dengan fitur escalation. Jika bot tidak bisa menjawab atau pelanggan meminta berbicara dengan manusia, percakapan akan otomatis diteruskan ke tim customer service Anda dengan notifikasi real-time.

AI Designer adalah fitur untuk membuat poster promosi profesional secara otomatis hanya dalam 30 detik. Anda cukup input informasi promo, dan AI akan generate desain yang menarik dan siap pakai dengan kualitas HD.

Ya! Setelah AI generate desain, Anda bisa mengedit teks, warna, layout, dan elemen lainnya sesuai keinginan. Anda juga bisa memilih dari berbagai template yang tersedia.

Biaya generate desain sudah termasuk dalam paket berlangganan Anda. Anda bisa generate desain sebanyak yang Anda butuhkan tanpa biaya tambahan.

Smart POS Chives terintegrasi langsung dengan WhatsApp, sehingga setiap transaksi bisa langsung dikirim struk digital ke pelanggan. Anda juga mendapat laporan keuangan real-time, manajemen stok, dan analytics lengkap dalam satu dashboard.

Smart POS memerlukan koneksi internet untuk sinkronisasi data real-time. Namun, fitur-fitur dasar seperti pencatatan transaksi tetap bisa digunakan dan akan otomatis tersinkronisasi saat koneksi kembali.

Chives.id menawarkan beberapa paket:

• Gratis: Rp0/bulan - Untuk mencoba fitur dasar
• Business: Rp150,000/bulan - Untuk bisnis yang sedang bertumbuh
• Quarterly: Rp135,000/bulan (total Rp405,000 per 3 bulan) - Hemat 10%
• Tahunan: Rp83,000/bulan (total Rp999,000 per tahun) - Hemat 45%

Tidak ada biaya tersembunyi! Semua fitur sudah termasuk dalam paket berlangganan. Anda hanya perlu top-up jika ingin menambah kuota message blast atau menggunakan fitur premium tambahan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), dan kartu kredit. Pembayaran bisa dilakukan langsung melalui dashboard Chives.id.

Ya, Anda bisa cancel berlangganan kapan saja tanpa penalti. Namun, untuk paket 3 bulan dan tahunan, pembayaran sudah dilakukan di muka sehingga tidak ada refund untuk periode yang belum terpakai.

Sangat mudah! Cukup ikuti 3 langkah ini:

• Daftar gratis di chives.id/signup
• Hubungkan WhatsApp Business Anda (займет 5 menit)
• Mulai gunakan semua fitur dari dashboard

Tim support kami siap membantu Anda jika ada kesulitan!

Ya! Kami menyediakan video tutorial lengkap, dokumentasi, dan panduan step-by-step untuk setiap fitur. Anda juga bisa menghubungi tim support kami via WhatsApp untuk bantuan langsung.